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Rückabwicklung bei Widerruf oder Umtausch


Hier informieren wir zur Rückabwicklung (Retouren Abwicklung) für den Fall des Widerrufs. Zum Abschluss der Bestellung und in der Bestellbestätigung die Sie per Email erhalten, werden Sie über das Widerrufsrecht informiert. Folgende Informationen zur Abwicklung sind Empfehlungen um den Ablauf zu beschleunigen und zu erleichtern. Sie sind jedoch unverbindlich, zu deren Einhaltung sind Sie nicht verpflichtet.

Möglichkeiten zur Vorgehensweise:

Die bestellten Waren haben Sie noch nicht erhalten,

um Unstimmigkeiten zu vermeiden teilen Sie uns Ihren Widerruf oder Änderungswunsch schriftlich mit. Nutzen Sie nach Möglichkeit das Widerrufsformular. (Online Widerrufsmusterformular nutzen). Sollten Sie eine andere Form verwenden, teilen Sie uns bitte die Bestellnummer mit, das erleichtert uns eine genaue Zuordnung eines Vorgangs und vermeidet Rückfragen und zeitaufwändige Recherchen.

Sie erreichen uns:

per Fax: 033841-38124
per E-Mail: shop@windelnkaufen.de

PDF Widerrufsmusterformular drucken / speichern

Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Haben Sie bereits Ware erhalten,

dann senden Sie uns bitte die entsprechende Ware mit einer beigefügten Mitteilung (möglichst das ausgefüllte Widerrufsmusterformular [drucken] ) ausreichend frankiert und sicher verschlossen an uns zurück. Sollten Sie nicht unser Formular verwenden, geben Sie ausdrücklich an, dass Sie widerrufen wollen. (siehe Widerrufsrecht). In dieser Mitteilung sollte neben Ihrer Anschrift (Rechnungsanschrift wie in der Bestellung) Ein eventueller Reklamationsgrund vermerkt sein. Zu dem geben Sie bitte Ihre Kontoverbindung für eine Gutschrift mit bekannt. Die Gutschrift erfolgt vorzugsweise auf dem Weg auf der die Zahlung erfolgt ist (Rückzahlung per Paypal / Kreditkarte oder Schließung der offenen Rechnung). Der Widerruf muss spätestens 14 Tage nach erhalt der Ware an uns gesandt werden.

Bitte verwenden Sie nur diese Rücksendeadresse - egal woher die Sendung zu Ihnen geliefert wurde:

Windelnkaufen.de - Logistik
Brücker-Landstrasse 7
14806 Bad Belzig

Wir empfehlen Ihnen bei Rücksendungen per DHL / DPD oder einen andern Logistiker Ihrer Wahl den Einlieferbeleg gut auf zu heben, dieser dient Ihnen im Fall eines Verlustes als Nachweis über die Rücksendung.

Rückabwicklung bei einem Umtausch

Sollte der von Ihnen bestellte Artikel nicht passen und Sie würden gern eine andere Größe ordern, gehen Sie wie folgt vor: Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch wie vorstehend und tätigen Sie eine neue Bestellung. So bald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird der Warenwert (nach Prüfung) erstattet. Ihre Neue Bestellung wird unverzüglich nach Bestelleingang bearbeitet und versandt, unabhängig von Ihrer Rücksendung. Bitte haben Sie Verständnis das wir keine Verrechnungen vornehmen und jeden Auftrag separat betrachten. Somit spielt eine eventuelle Preisdifferenz keine Rolle. Dies hat für Sie den Vorteil, dass Sie ihre neue Ware schneller erhalten und es nicht zu Verrechnungsfehlern kommen kann.

Rücksendekostenerstattung

Bei Nutzung des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. (siehe Widerrufsrecht) Sollte eine Rücksendung aufgrund unseres Verschulden erfolgen (falschen Artikel erhalten, defekte Ware) tragen wir natürlich die Kosten der Sendung oder lassen die Ware ggf. bei ihnen abholen. Bitte halten Sie in diesem Fall im Vorfeld mit uns Rücksprache.

Hinweis: Unsere unverbindlichen Empfehlungen zur Rücksendung und Rückabwicklung sind nicht Voraussetzung für eine wirksame Ausübung des Widerrufsrechts, sie wären eine große Unterstützung bei der Abwicklung, verpflichtet zu deren Einhaltung sind Sie nicht. Entscheidend ist die Widerrufsrechtsbelehrung.

Kundenanfrage an Windelnkaufen.de - Rückgabe & Umtausch
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Für Fragen zu Ihrer bestehenden Bestellung erreichen Sie uns auch telefonisch über unsere Rufnummer zum Festnetztarif:

033841 / 38 970

(Montag – Freitag: 8:00-15:00 Uhr)